Política de Reembolso do Sistema Nacional dos Despachantes (SND)

Introdução

No Sistema Nacional dos Despachantes (SND), nosso compromisso é com a sua satisfação. Entendemos que podem surgir situações em que um reembolso seja solicitado. Esta política detalha os critérios e procedimentos para solicitar um reembolso, garantindo clareza e justiça para todos os usuários.

Condições para Solicitação de Reembolso

Taxa de Cadastro

  • Valor: R$ 150
  • Reembolsável: Sim, dentro do prazo estabelecido e sob condições específicas.
  • Prazo para Solicitação: Até o envio das credenciais de acesso (login e senha).
  • Condições: O reembolso será concedido apenas se a solicitação for feita antes do envio das credenciais de acesso ao sistema. Uma vez que o acesso ao sistema tenha sido enviado, não será mais possível solicitar um reembolso.

Procedimento para Solicitação de Reembolso

  1. Envio da Solicitação:

    • Contato: Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail contato@sistemadosdespachantes.com.
    • Informações Necessárias: Forneça o número do pedido, a data da compra e o motivo da solicitação de reembolso.

  2. Avaliação da Solicitação:

    • Verificação: Nossa equipe verificará se o acesso ao sistema já foi enviado.
    • Prazo de Resposta: Responderemos à sua solicitação dentro de 5 dias úteis.

  3. Processamento do Reembolso:

    • Aprovação: Se a solicitação for aprovada (e se as credenciais de acesso ainda não tiverem sido enviadas), o reembolso será processado e o valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra.
    • Prazo de Reembolso: O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após a aprovação.

Exceções e Condições Especiais

  • Envio de Acesso: Uma vez que as credenciais de acesso ao sistema tenham sido enviadas ao cliente, a taxa de cadastro não será mais reembolsável.
  • Falsas Declarações: Solicitações de reembolso baseadas em informações falsas ou enganosas não serão aceitas e podem resultar em suspensão da conta.

Transparência e Suporte

Nosso objetivo é ser totalmente transparentes com nossos usuários. Todas as informações sobre reembolsos estão disponíveis nesta página e nossa equipe de suporte está pronta para esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter.

Alterações na Política de Reembolso

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas aos usuários através de avisos no sistema e por e-mail, com antecedência razoável.